Lindt & Sprüngli France SAS
Service Consommateurs
BP 49
64402 Oloron-Sainte-Marie Cedex

Objet : réclamation auprès de vos services suite à l'un de vos produits « Lapin Or au chocolat au lait »

Madame, Monsieur,

Pour célébrer cette occasion annuelle si chère à mes yeux, nous nous sommes réunis chez ma mémé pour fêter Pâques. Nous étions avec ma sœur, son compagnon, mon neveu polyhandicapé de sept ans Timothée et quelques de nos amis sur la terrasse ombragée de bonne-maman. Nous avions prévu un après-midi de détente et de farniente. Le gigot d'agneau dans le four et les bouteilles de la cave de grand-maman débouchées, nous nous apprêtions à déguster ce repas gargantuesque dont l'apothéose aurait été sa fameuse tarte normande.

Afin de profiter pleinement de chaque instant de ce moment, nous avons pris la décision de divertir Timmy qui, d'habitude en ce genre d'occasion, réclame toute l'attention du monde. C'est pourquoi nous avions décidé de dissimuler vos produits à travers le jardin pensant l'occuper tout l'après-midi. Voulant s'assurer de notre tranquillité dominicale, nous sommes allés jusqu'à camoufler vos petits lapins dorés dans les massifs de roses.

Au beau milieu de la dégustation du savoureux gigot fondant et quelques instants après avoir entamé la deuxième bouteille de grand cru, Timmy s'approche à grands cris les poches et les bras pleins de vos lapins. Tous stupéfait que nous sommes, nous lui demandons de retourner vérifier s'il les a bien tous trouvés. Nous le regardons alors se précipiter vers les jonquilles et agiter sa béquille dans les fleurs pour faire ainsi tinter les clochettes de vos lapins. Nous comprenons tous alors par quel stratagème celui-ci a pu découvrir si rapidement vos chocolats.

Pourriez-vous prendre en considération ces enfants, plus malins que d'autres, qui arrivent à mettre en place moult stratégies pour arriver à leurs fins ? N'ayant pas pu profiter de notre après-midi comme nous le convenions, j'ose espérer que vous mettrez à notre disposition une version de votre produit sans clochette pour les années futures que nous espérons plus paisibles.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de recevoir mes salutations les plus tintinnabulantes.

L'énervée

Lindt & Sprüngli France SAS
Service Consommateurs
BP 49
64402 Oloron-Sainte-Marie Cedex

Madame,

Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Nous vous remercions vivement pour l'intérêt que vous portez à notre maison.

Vous nous avez fait part de vos remarques concernant notre chocolat de Pâques Lapin Or de Lindt possédant un collier avec une clochette. Nous vous en remercions. Ainsi, nous transmettons votre message au service marketing car les observations de nos consommateurs orientent en permanence le développement de nos produits en vue de satisfaire notre clientèle.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous espérons que vous resterez un consommateur fidèle de nos produits.

Nous vous pagréer, Madame, l'expression de notre considération distinguée.

Lindt & Sprüngli SAS