Monnaie de Paris
11, quai de Conti
75270 Paris Cedex 06Objet : réclamation auprès de vos services suite à l'une de vos pièces de monnaie
Madame, Monsieur,
Aujourd'hui, le 21 mai, il est déjà trop tard. Comme vous le savez, cette période de paiement des impôts sur le revenu implique un envoi postal à une date butoir, soit hier. Je n'ai pas pour habitude de faire les choses à la dernière minute mais cette fois-ci, ayant dû m'occuper de mon neveu Timothée le week-end précédent, j'y ai été contrainte. Je me trouvais donc, hier, dans ma poste favorite, à devoir affranchir mon courrier pour l'envoyer au centre des impôts. Dans mon réticule se trouvait une seule et unique pièce de deux euros dont vous trouverez la photo ci-jointe. Ce n'est que lorsque j'ai tenté de la glisser dans la fente de l'appareil à affranchir, afin de régler le montant dû, que je remarque un problème avec votre pièce.
En effet, je constate qu'elle n'y rentre pas. En examinant plus minutieusement ladite pièce, je m'aperçois qu'elle est défectueuse. Vous n'ignorez certainement pas, ce produit étant le vôtre, que la pièce de deux euros est visiblement composée de deux parties : un anneau extérieur gris qui vient entourer un centre jaune. Logiquement, le centre est parfaitement aligné avec la couronne mais dans la circonstance qui nous préoccupe, ce n'est pas le cas. Le cœur dépasse d'un demi-millimètre par rapport à l'anneau extérieur. Et c'est ce demi-millimètre qui m'a coûté la babiole de 10% du montant de mon impôt puisque n'ayant pu honorer l'envoi de ma déclaration à terme échu, je fus éligible à une belle pénalité.
Par la présente, je demande donc à vos services de procéder au dédommagement des multiples préjudices qui sont entièrement imputables à votre action. Au-delà de cette pénalité, votre négligence a occasionné le ternissement de ma réputation auprès des employés de la P.T.T. : devant ma déconvenue, un agent m'a cordialement demandé ce qu'il se passait. Voyant mon problème, il a refusé de procéder à l'échange de ma pièce, soupçonnant une contrefaçon, me faisant ainsi passer pour une criminelle aux yeux de tous. En conclusion, je trouve cela profondément révoltant que votre presse de Pessac ne soit pas capable de frapper une pièce de qualité acceptable pour le distributeur supposé l'accueillir et pour les commerçants supposés l'encaisser.
Dans l'attente de votre règlement et de vos excuses, je vous prie de considérer mes plus simples salutations, réservant habituellement ma respectueuse considération à ceux qui en sont dignes.
L'énervée
Monnaie de Paris
11, quai de Conti
75270 Paris Cedex 06Mademoiselle,
Vous nous avez fait part de votre mécontentement au sujet d'une pièce de deux euros dont vous souhaitiez faire usage pour vous acquitter d'un envoi postal. Vous nous précisez que vous avez rencontré un problème avec cette pièce dans la mesure où elle ne rentrait pas dans l'appareil à affranchir. Vous ajoutez que cette pièce était défectueuse et que vous n'avez de ce fait « pu honorer l'envoi de [votre] déclaration à terme échu ». Vous demandez un dédommagement des « multiples préjudices qui sont entièrement imputables à [notre] action ».
Tout d'abord, la photo que vous avez jointe à votre courrier ne nous permet pas de faire une analyse précise de la pièce et de l'origine du défaut allégué. En outre, nous vous informons que les pièces en sortie d'usine font l'objet de contrôle qualité. De façon évidente, les pièces subissent, une fois mises en circulation, des contraintes parfois très importantes (tels que des écrasements, chocs, attaques chimiques, etc.) qui sont susceptibles de provoquer des refus d'acceptation dans les machines.
Ainsi, un écrasement sur la partie extérieure de la pièce peut provoquer un décalage couronne/insert comme vous le décrivez dans votre lettre. Dans l'hypothèse où une pièce présenterait un tel défaut, il vous appartient de retourner la pièce à votre banque. Ces pièces sont ensuite retournées à la Banque de France puis au centre national d'analyse des pièces (CNAP) qui effectue une analyse des pièces détériorées. Dans ces circonstances, vous comprenez que la Monnaie de Paris n'est aucunement responsable du retard dans l'envoi de votre décalaration d'impôt, dont l'affranchissement aurait pu être réglé par tout autre moyen, et ne peut donc y apporter une réponse favorable.
Je vous prie d'agréer, Mademoiselle, l'expression de ma considération distinguée.
Responsable Service Clients.
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Bonsoir,
A votre place j'aurais même demandé des dommages et intérêts, une rente à vie ainsi qu'un peine de 12 mois avec sursis pour le directeur de cette institution :D :D
Hâte de voir la réponse en tout cas... Si réponse il y a. ;)
Bonjour,
L’énervée est magnanime et saura se contenter de simples excuses.
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Elle fait chier pour deux euros ? c'est juste elle qui est conne d'avoir tout calculé au centime près.
L’énervée apprécie les critiques mais n’affectionne pas particulièrement les insultes gratuites. Elle n’a rien calculé au centime près, elle s’est simplement retrouvée avec ses pièces dont une défectueuse qui ne lui a pas permis d’affranchir correctement son courrier.
Haha c'est trop drôle Mme l'énervee. Continuez vos histoires mais rendez les plus réalistes c'est pourquoi la monnaie de paris n'ai daigne vous répondre. Ils vous rétorqueront sûrement que les impôts on a quelques mois pour s'en occuper et voilà !
Au plaisir de vous lire
Bonjour Kopkoj,
L'énervée a bien pris en compte vos conseils et tâchera de les appliquer dans le futur.
Bien à vous.
Bonsoir,
Je compatis de tout coeur à vos déboires dans ce monde cruel. Touchée par la précision sans faille de vos récits, je vous remercie de votre verve et de votre talent littéraire pour crier haut et fort ce qui empoisonne le quotidien de nos camarades consommateurs.
Chaleureusement,
La lectrice.
Salut !
Tu sais ta pièce de 2 Euros fauté elle peut intéresser un collectionneur !
Et si tu la mettait aux enchères sur internet tu pourrais arriver à la revendre deux fois sa valeur facilement . XD
Amicalement,
Un ancien collectionneur de pièces
Tu peut aller gratuitement l'échanger au guichet de la poste me semble-t-il :) (ou du moins dans une banque)
La pièce en elle même vous remboursera, car en effet des problèmes comme celui ci peuvent arrivé mais c'est une pièce sur un million donc en cotation pour un collectionneur elle vaut sont pesant d'or.
Haha c’est trop drôle Mme l’énervee. Continuez vos histoires mais rendez les plus réalistes c’est pourquoi la monnaie de paris n’ai daigne vous répondre. Ils vous rétorqueront sûrement que les impôts on a quelques mois pour s’en occuper et voilà !
Au plaisir de vous lire