Service consommateurs Lotus
151 boulevard Victor Hugo
CS 80047
93588 Saint-Ouen CedexObjet : réclamation auprès de vos services suite à l'un de vos produits « Lotus Moltonel »
Madame, Monsieur,
Dans la perspective de la saison estivale, j'ai fait, au début de l'été, des éconocroques dans le but de profiter pleinement de mon séjour annuel au camping de Juan-les-Pins où j'ai remis en jeu mon titre de reine du karaoké pour la sixième fois. J'ai donc réalisé les économies suivantes.
Au lieu de me laver les cheveux tous les deux jours, je ne me les suis lavé que tous les trois jours ; j'ai équipé toutes mes lampes de minuteurs qui ne se déclenchent qu'à 21 heures et 45 minutes ; j'ai réduis de moitié les cuillères de sucre dans mon thé dont j'ai réutilisé plusieurs fois les sachets et j'ai calculé le nombre exact de feuilles de mes rouleaux de papier toilette à utiliser lors de chaque commission.
Lors d'une sortie hebdomadaire en courses, je me suis dirigée vers le rayon hygiène. J'ai eu la surprise de découvrir l'indisponibilité de la marque distributeur que j'avais l'habitude d'acheter et me suis donc tournée vers votre produit. Ma déconvenue fut totale lorsque, arrivée chez moi, je découvris que vous ne faisiez pas mention du nombre de feuilles par rouleau (a contrario de ma marque favorite).
Pourquoi ne faites-vous pas état de la quantité de feuilles disponibles dans vos rouleaux ? Pourquoi les produits de grandes marques ne sont-ils pas soumis à la même réglementation que les marques distributeurs ? Existe-t-il un lobby du papier toilette qui aurait réussi à outrepasser une potentielle législation qui oblige les marques distributeurs à indiquer cette information sur leurs produits ? Y'aurait-il deux poids, deux mesures ?
Vous comprendrez donc que, sans cette information cruciale, je me suis retrouvée dans un bourbier certain dont je vous passerai les détails. Pourriez-vous, dorénavant, faire mention du nombre de feuilles disponibles pour nos besoins quotidiens sur l'emballage de votre produit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'accepter mes salutations les plus emmouscaillées.
L'énervée
Courriers sur le même thème
Monsieur,madame,
Depuis que vous avez sorti les rouleaux vides à jeter dans les toilettes, le papier est très mal enroulé sur les rouleaux ça ne ressemble plus à rien !
Dans l'attente, veuillez agréer, Monsieur, Madame, mes salutations distinguées.
j'ai constaté sur les paiers moltonel blanc ainsi que sur les emballages par 18 une trés forte allergie, pensez vous trouver une solution a ce problème? MERCI DE VOTRE réponse
Longtemps nous avons utilisé le papier toilette moletons. Satisfaction totale! Puis il est devenu "lotus moletoonel" Erreur profonde, il n'a plus rien à voir en qualité, confort, solidité, bref lamentable! J'abandonne cette marque et vais prospecter les autres; toutes n'ont pas choisi j'espère une telle alliance!
Très mécontente et insatisfaite du papier MOLTONEL Style (bleu) que j'utilise depuis plusieurs années.
La "qualité n'est plus ce qu'elle était" loin de là. Ce papier soi disant triple épaisseur dès qu'il est humidifié si peu soit -t- il part en lambeaux sur les fesses et on est obligé d'utiliser nombre de feuilles pour avoir le résultat attendu d'un papier toilette.
Et çà ne date pas d'hier : il y a plusieurs mois que je le constate ce fait en espérant une modification. Aujourd'hui, ma décision est prise et je ne vais pas vous faire de publicité du moins dans le sens que vous espérez.
Changez de marque me direz vous. OUI bien sûr c'est ce que je vais faire. Je le conservais uniquement à cause de sa couleur qui est la même que mes toilettes.
J'attends votre réponse.
Remerciements
Sentiments distingués.
Le papier toilette Moltonnel en feuilles vient de disparaître. Or il est le seul utilisable par les personnes qui n'ont pas l'usage de leurs deux mains nécessaires pour le papier en rouleau qu'il faut découper. Ce n'est peut-être pas moderne mais c'est le plus pratique et ma boîte à papier est aussi faite pour les feuilles (papier plat). Je suis très contrariée et en colère contre Lotus.
Bonjour, je constate que depuis un mois votre papier toilette en feuilles carrées est introuvable dans tous les magasins grandes surface autour de chez moi : PARIS 17e Quartier des Ternes. Aves-vous décidé de le discontinuer complètement ? Cela est très regrettable car c'est bien plus commode et hygiénique que lorsque les utilisateurs manipulent les rouleaux ! SVP répondez-moi car je serai obligée de changer mon distributeur
Merci d'avance;
Cordialement
M,CHAMBERS
Je viens d apprendre par Auchan que vous supprimiez le papier toilette en feuilles ' j ai du mal a croire qu'une machine vetuste de votre entreprise soit la raison de cette penurie definitive . J utilise ce mode de distribution depuis plus de 60 ans et avant moi mes parents et grands parents et VOUS allez decide de la maniere dont je m occupe de mes fesses ?!!! Decidemment , votre clientele est tout juste bonne a etre jetee aux toilettes ...apres la qualite moltonnel qui a change en mal en devenant lotus ,dont le papier s epluche , a present c est la suppression pure et simple que vous avez choisi . C est bien mal respecter la clientele qui vous nourrit . Je vais donc changer de marque et remplacer essui tout , mouchoirs etc... Et puis je vais demander a mes copines sur face book ,ce qu elles en pensent .
Cordialement
Vous avez decide d’arrêter le fabrication du papier toilette LOTUS moltonel EN FEUILLE : c'est un produit apprécie de beaucoup de consommateurs , pour sa qualité et son coté hygiénique : c'est peut être un produit de niche , dont vous aviez le MONOPOLE , mais cette decision unilatérale n'est pas acceptable . Vous participez à l'uniformisation du marché et créez des insatisfactions sur cette marque que nous n'oublierons pas
Bonjour,
Avez-vous encore des papiers de toilette PLATS Moltonel (et non en rouleaux). Si oui, veuillez me donner votre site sur l'Internet, pour que je puisse vous les commander. Merci beaucoup.
Cordialement,
Nguyên Vinh-Trang.
Bojour,
Je n'arrive plus à trouver le papier avec le parfum dans le tube. Est-il supprimé ? Sinon dites moi où je peux le trouver, j'habite en proche banlieue parisienne mais travaille à Paris. Merci
D. Amestoy
Je suis très en colère moi aussi de ne plus trouver du feuille à feuille dans les magasins .
Vous agissez malhonnêtement en trahissant ainsi vos clients qui vous étaient fidèles durant toutes ces longues années. Les vendez vous sur internet , sur votre site ? Répondez s il vous plaît.
Bonjour. Papier toilette en feuilles : La suppression du PQ en feuilles est-elle due à une directive européenne reliée par la France ou à une stratégie commerciale ? On sait ce que signifie "lobbing"
Après une étude réalisée d'après les produits vendus sur le net, j'ai constaté la supercherie...En effet :
Pour comparer, j'ai pris des produits de même épaisseur soit 3 feuilles ou 3 plis en rouleau et en paquet
La feuille 3 plis est pliée en deux soit 6 plis donc confortable et résistante, le paquet fait 200/250 feuilles.
Le prix, il y a un an 55€ (Sur célèbre distrib et marque) pour 98 paquets soit 0.56€/ paquet
Le rouleau en 3 plis 150 feuilles : Les 36 rouleaux 25.34€ soit 0.70€/R (Il y a plus cher)
Pour ramener à l'identique des feuilles, il faut diviser par 2 pour avoir 6 feuilles ou plis comme en paquet, cela ne fait plus que 75 feuilles de 6 plis; à comparer avec les 200/250 il faut multiplier le prix du rouleau par 2.67 voir 3.33 (200:75 ou 250:75) donc 0.7x2.67 = 1.87€ ou 0.7x3.33 = 2.33€
Voilà pourquoi on ne trouve plus de papier toilette en paquet
On nous "bassine" transition écologique sans arrêt et le gouvernement en profite pour nous taxer mais là c'est loin d'être une action écologique bénéfique! (Sauf pour le porte-monnaie du fabricant)
Je me pose la question : Nos dirigeants européens et nos ministres sont-ils incultes ou niais?
Je dois prochainement faire parvenir cette étude aux différentes organisations de consommateurs...
Restant...Bonne lecture
Respects
Un consommateur qui essaie d'être averti!
Bonjour
Moltonel? Non impossible, le papier qui aujiurd hui porte ce nom ne mérite plus cette appellation ,il est plus assimilé à de la toile emeri qu' a du molleton qui a disparu......la course à l argent même dans le papier cul!
Mais où va t on? Le papier Lidl est nettement supérieur en qualité et le prix est en rapport avec le produit ce qui n est plus le cas chez Lotus
Merci de remettre la qualité en relation avec le prix et ôtez le rouleau qui se dissout dans l eau et qui ne nous apporte rien, qui coûte au détriment de la qualité du papier
Vous ne devez pas avoir de service qualité pour tester vos produits ce n est pas possible ?
Merci de me répondre
Cordialement
Catherine Harmange